Politica de confidențialitate
Ne angajăm să vă protejăm și să vă respectăm confidențialitatea. Această Notificare de confidențialitate („Notificarea”) guvernează colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către SC HALMIRIS TOUR SRL. Acesta explică cum și de ce utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și se aplică datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod direct sau pe care le putem obține din alte surse.
Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în oricare dintre scopurile descrise în această Notificare sau așa cum se specifică altfel la punctul de colectare.
Referințele la „nostru” sau „noi” din această notificare se referă la SC HALMIRIS TOUR SRL, Str. Portului nr.98, Murighiol, Tulcea, România, info@pufleneresort.ro.
SC HALMIRIS TOUR SRL este operatorul de date cu caracter personal al datelor dumneavoastră. Noi decidem cum și de ce sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, fie singuri, fie împreună cu alții.
Dacă utilizați facilitățile și serviciile noastre, entitatea care gestionează facilitatea sau serviciul relevant va fi, de asemenea, un operator de date în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale.
Dacă aveți întrebări despre această Notificare, despre utilizarea datelor dumneavoastră sau dacă doriți să fiți direcționat către responsabilul nostru cu protecția datelor, vă rugăm să contactați info@pufleneresort.ro.
În această notificare ne referim la „prelucrarea” „datelor dumneavoastră personale”.
Prelucrarea înseamnă orice lucru care se face asupra sau cu date personale (inclusiv colectarea, stocarea sau ștergerea acestor date).
Datele cu caracter personal sunt orice informație referitoare la o persoană vie identificată sau identificabilă. Când „dvs.” sau „al dvs.” sunt folosite în această declarație, ne referim la persoana relevantă care face obiectul datelor cu caracter personal.
În cazul în care folosim cookie-uri, puteți, de asemenea, să controlați datele stocate de cookie-uri și să vă retrageți consimțământul pentru cookie-uri utilizând controalele cookie bazate pe browser descrise în politica noastră privind cookie-urile (https://www.pufleneresort.ro/politica-cookie)
Prelucrăm diferite categorii de date cu caracter personal pentru a ne permite să vă oferim servicii, așa cum este descris mai jos.
Detalii de contact
Include, dar nu se limitează la adresa, e-mail și numărul de telefon.
Datele de identificare
Include, dar nu se limitează la nume, titlu, companie și descriere fizică individuală.
Informații personale
Include, dar nu se limitează la data nașterii, vârsta, sexul, naționalitatea, pașaportul, starea civilă, semnătura, țara de reședință, fotografia, familia, religia, limbile vorbite, locul nașterii, detaliile de contact în caz de urgență, detaliile asigurării și numărul permisului de conducere.
Date web
Include, dar nu se limitează la cookie-uri, jurnalele de activitate ale utilizatorilor, adresa IP, profilul rețelelor sociale și datele de interacțiune cu vizitatorii site-ului web.
Date de sănătate
Include, dar nu se limitează la sănătate, alergii, cerințe alimentare, formulare de informații medicale și note și înregistrări privind dizabilitățile.
Informații de călătorie / sejur
Include, dar nu se limitează la, istoricul călătoriilor, informații despre schema de loialitate, preferințe, informații despre sejur, feedback / analiza (de exemplu, sondaje), informații despre achiziționarea produselor, istoricul rezervărilor, informații despre viză, contract de închiriere și informații despre ocupare.
Date financiare
Include, dar nu se limitează la detaliile cardului și detaliile bancare.
Date personale obținute direct de la dvs.
Motivul pentru care aceste categorii de date cu caracter personal sunt prelucrate, împreună cu temeiul nostru legal pentru a face acest lucru, sunt prezentate în tabelul de mai jos:
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când gestionăm și îndeplinim rezervările, rezervările și solicitările. | Serviciul clienți și procesarea/îndeplinirea comenzilor și tranzacțiilor | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Contract, Interes Legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră personale atunci când facilităm procesul de check-in și check-out. | Servicii clienți | Date de contact, date de identificare, informații personale, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Contract și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în timpul sejurului dumneavoastră în sediul nostru (de exemplu, pentru a vă oferi Wi-Fi). | Servicii clienți | Detalii de contact, date de identificare, informații personale, date web și informații de călătorie / sejur | Consimțământ și interes legitim |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a colecta, gestiona și analiza informațiile de membru. | Menținerea / Deservirea conturilor | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, informații de călătorie / sejur și date financiare | Consimțământ, interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a efectua sondaje, pentru a obține feedback și pentru a gestiona și a progresa reclamațiile, după cum este necesar. | Servicii clienți | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing, cum ar fi personalizarea ofertelor pentru dvs., precum și în scopuri de analiză. | Servicii de publicitate/marketing, servicii de analiză | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, informații de călătorie / sejur și date financiare | Consimțământ și interes legitim |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul monitorizării serviciilor și a calității. | Servicii clienți | Date de contact, date de identificare, informații personale și date financiare | Interes legitim |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu incidente și accidente. | Sănătate și siguranță | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate și informații de călătorie / sejur | Obligație legală, interes vital, interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Scutire de sănătate |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de facturare. | Managementul contului | Date de contact, date de identificare, informații personale și date financiare | Contract |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta cerințele legale și pentru a exercita sau a apăra pretențiile legale. | Litigii și dispute | Date de contact, date de identificare, informații personale, date de sănătate și informații de călătorie / sejur | Obligație legală, interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Exonerarea de revendicări legale |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri competiționale și de evenimente. | Serviciul clienți și procesarea/îndeplinirea comenzilor și tranzacțiilor | Date de contact, date de identificare, informații personale, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Contract, interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi îngrijiri medicale acolo unde este necesar. Aceasta include procesele și procedurile COVID-19. | Sănătate și siguranță | Date de contact, date de identificare, informații personale, date de sănătate și informații de călătorie / sejur | Consimțământ, interes vital și obligație legală și în cazul prelucrării datelor cu caracter personal de categorie specială – Scutire de sănătate sau asistență socială |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim. | Servicii clienți | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Consimțământ explicit |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru managementul și auditul operațiunilor noastre de afaceri, inclusiv contabilitate. | Scopuri de audit și management financiar | Date de contact, Detalii financiare, Informații personale, Date de identificare, Date de sănătate, Informații de călătorie / sejur | Interes legitim și la prelucrarea datelor cu caracter personal de categorie specială – Scutirea de sănătate |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de securitate și pentru a asigura backup-ul și arhivarea în siguranță a sistemelor IT. | Scopuri de securitate | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Interes legitim și în cazul prelucrării datelor cu caracter personal de categorie specială – Scutirea de revendicări legale |
| Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul identificării, investigării și atenuării incidentelor, cum ar fi în cazul în care a avut loc o încălcare a datelor cu caracter personal. | Scopuri de securitate | Date de contact, date de identificare, informații personale, date web, date de sănătate, informații de călătorie / sejur și date financiare | Interes legitim și în cazul prelucrării datelor cu caracter personal de categorie specială – Scutirea de revendicări legale |
CCTV
Avem camere video în resortul nostru, la toate intrările în clădirile noastre și în zonele publice, cum ar fi restaurantele și șezlongurile de la piscină. Folosim camerele video pentru a asigura mai bine siguranța și securitatea oaspeților noștri și a personalului nostru. Este în interesul nostru legitim să procesăm orice date cu caracter personal capturate. Datele dumneavoastră personale nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor detaliate mai sus. Semnalizarea CCTV este instalată acolo unde este cerut de legile sau reglementările locale.
Date personale obținute indirect de la alții
De asemenea, primim câteva informații despre dvs. de la terți. Acestea sunt detaliate mai jos:
Furnizorii de servicii medicale
Dacă este necesar, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de la furnizorii de servicii medicale atunci când au loc accidente și incidente, precum și pentru a oferi îngrijiri medicale atunci când este necesar.
Site-uri web de rezervări pentru călătorii și restaurante
După cum este necesar, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de pe site-urile web de călătorii și rezervări de restaurante în scopuri de informare a membrului, pentru a gestiona și îndeplini rezervările, pentru a facilita procesul de check-in și check-out, pentru a gestiona reclamațiile, în legătură cu competiții și evenimente și pentru a furniza îngrijiri medicale atunci când este necesar.
Furnizorii de servicii financiare
Dacă este necesar, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de la furnizorii de servicii financiare în scopuri de informații despre membru și pentru a gestiona și îndeplini rezervările.
Platforme de social media
După cum este necesar, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de pe platformele de social media în scop de analiză, în vederea gestionării și progresului reclamațiilor, în scopuri de marketing, în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite și al realizării de sondaje.
Interes legitim
Acolo unde ne bazăm pe interesul legitim ca bază legală, am echilibrat drepturile și libertățile dumneavoastră cu interesele noastre sau ale oricăror terți și am stabilit că drepturile dumneavoastră nu sunt încălcate. Interesul legitim este locul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate fie pentru propriile noastre interese, fie pentru interesele terților. Acestea pot include interese comerciale, interese individuale sau beneficii societale mai largi.
Datele dumneavoastră personale nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor detaliate mai sus. Criteriile pe care le folosim pentru a determina cât timp vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal includ perioada de timp în care avem o relație continuă cu dumneavoastră și dacă avem obligația legală de a le stoca (de exemplu, în scopuri contabile sau pentru litigii). , sau în scopuri de investigații de reglementare).
În cazul în care păstrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu mai este necesară, le vom elimina din sistemele și înregistrările noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza în mod corespunzător, astfel încât să nu mai puteți fi identificat din acestea.
Acolo unde este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Notificare, vom dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal anumitor terți, vânzători și furnizori de servicii sau angajați, contractori și entități afiliați, așa cum este descris mai jos.
În cazul în care partajăm date personale, facem acest lucru cu următoarele părți în următoarele scopuri:
| Consilieri juridici si profesionisti | Accident și incidente, respectarea cerințelor legale și exercitarea sau apărarea pretențiilor legale, concurența și evenimentele și securitatea IT |
| Furnizorii de sănătate | Accident și incidente, respectarea cerințelelor legale și exercitarea sau apărarea pretențiilor legale și a asistenței medicale |
| Furnizori de finanțare | Accident și incidente, respectarea cerințelelor legale și exercitarea sau apărarea revendicărilor legale și a securității IT |
| Organisme guvernamentale | Accident și incidente, rezervări / prestare servicii, securitate IT și asistență medicală |
| Asocieri de membru | Securitate IT, marketing și apartenențe |
| IT, digital, tehnologie și telecomunicații | Analize, rezervări / furnizare de servicii, marketing și apartenențe |
| Furnizori de transport și agrement | Rezervări / furnizare de servicii, reclamații, concurență și evenimente și îmbunătățirea experienței clienților |
| Servicii de marketing și cercetare | Rezervari/prestare servicii si marketing |
| Furnizori de educație și îngrijire a copiilor | Rezervari/prestare servicii si securitate IT |
Acolo unde avem o bază legală pentru a face acest lucru, vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale despre dumneavoastră, cum ar fi pentru a analiza sau prezice aspecte referitoare la situația dumneavoastră economică, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locația sau deplasările dumneavoastră. Acest lucru este cunoscut sub numele de „Profilare”. Efectuăm profilarea numai acolo unde nu va avea un efect legal sau de alt tip semnificativ asupra dvs. Ne angajăm să creăm profiluri pentru a ne adapta marketingul pentru dvs.
În măsura în care este necesar, vom transfera, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în legătură cu o reorganizare, restructurare, fuziune, achiziție sau transfer de active, cu condiția ca partea care primește este de acord să trateze datele dumneavoastră cu caracter personal într-o manieră conformă cu legile aplicabile și cerințe.
SC HALMIRIS TOUR SRL a implementat măsuri tehnologice și de securitate operațională pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, abuzului, modificării sau distrugerii. Numai persoanelor autorizate li se oferă acces la datele personale; astfel de persoane au fost de acord să păstreze confidențialitatea acestor date cu caracter personal.
Aveți anumite drepturi legate de datele dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi pot diferi în funcție de țara în care vă aflați. Legea țării respective va stabili ce drepturi se aplică și în ce cazuri.
Dreptul de a retrage consimțământul
În cazul în care ne-ați furnizat consimțământul, veți avea întotdeauna dreptul de a-l retrage în orice moment. Puteți face acest lucru fie urmând informațiile furnizate la momentul în care v-ați dat consimțământul, fie contactându-ne folosind următoarea adresă de e-mail info@pufleneresort.ro.
Dreptul de a solicita corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Veți avea întotdeauna dreptul de a solicita să corectăm orice date cu caracter personal pe care le procesăm despre dumneavoastră, care sunt inexacte sau incomplete. Puteți face acest lucru contactându-ne la info@pufleneresort.ro.
Drepturi europene de protecție a datelor
Acolo unde se aplică Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), vi se oferă și drepturi suplimentare. Aceasta vă permite, în anumite condiții, următoarele lucruri:
- la cerere, să vi se ofere acces la sau copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le procesăm;
- la cerere, să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- la cerere, să ștergeți datele dumneavoastră personale pe care le procesăm; să vă opuneți prelucrării noastre a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
- sau la cerere, obțineți o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le procesăm într-un format utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Este important să înțelegeți că aceste drepturi nu sunt absolute (de exemplu, aplicarea lor poate depinde de temeiul legal pe care ne bazăm pentru a vă prelucra datele cu caracter personal) și că este posibil să vă solicităm informații suplimentare (de exemplu, pentru a vă confirma identitatea) pentru a lua măsuri în ceea ce privește solicitarea dumneavoastră. Dacă se aplică Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dvs. de reședință, locul de muncă sau țara în care a avut loc o presupusă încălcare a legii privind protecția datelor în UE.
Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate mai sus sau aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care tratăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la info@pufleneresort.ro sau să ne scrieți la: Puflene Resort, Murighiol, str. Portului, nr.98, Tulcea, România. Vă rugăm să includeți adresa dvs. de răspuns când ne scrieți.